ご利用ガイド


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営業時間について

営業時間・フリーダイヤル受付時間:
月~金(祝日を除く) 9時~17時(年末年始休業期間を除く)

オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。
商品発送、お問い合わせへの回答は営業時間内のみとなります。予めご了承下さい。
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商品の発送、配送料金について

配送業者

ヤマト運輸

通常配送料金

送料無料 関東 信越 南東北 北陸 中部 北東北 関西 中国 四国 北海道 九州 沖縄
税込6,000円
以上
東京 神奈川
埼玉
千葉
茨城
栃木
群馬
山梨
新潟
長野
宮城
山形
福島
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
青森
秋田
岩手
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
  福岡
佐賀
熊本
大分
長崎
宮崎
鹿児島
 
810円 920円 1,030円 1,150円 1,260円 2,240円
  • お届先1件につき上記の料金となります。
  • お届先1件につき、商品合計税込6,000円以上のご購入で送料無料となります。
  • この料金には消費税が含まれています。
  • 日本国内への配送に限らせていただきます。
  • 夏季期間中(5月上旬~9月下旬頃)はクール便での発送となります。
    通常送料にクール便料金(税込220円)を追加した送料がかかります。
    送料無料対象の場合、クール便料金はかかりません。

/// 夏季クール便配送料金 /// 

※夏季のご注文は以下のクール便配送料金(通常送料+クール便料金)がかかります。
開始日については別途ご案内いたします。
送料無料 関東 信越 南東北 北陸 中部 北東北 関西 中国 四国 北海道 九州 沖縄
税込6,000円
以上
東京 神奈川
埼玉
千葉
茨城
栃木
群馬
山梨
新潟
長野
宮城
山形
福島
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
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秋田
岩手
大阪
京都
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和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
  福岡
佐賀
熊本
大分
長崎
宮崎
鹿児島
 
1,030円 1,140円 1,250円 1,370円 1,480円 2,460円

お届け日

  • お届け日のご指定がない場合、ご注文内容確定より3~5営業日以内に出荷致します。
    営業時間外のご注文は、翌営業日のご注文として手配させて頂きます。
  • 商品は充分にご用意しておりますが、万一の品切れ、ご注文が集中して商品のお届けが遅れる場合などには、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。

お届け日時の指定

  • ご注文日より7日後のお届け指定から承ります。ご注文時の選択画面に表示される日付からご指定下さい。(一部期間は7日後からお選び頂けません。)
  • 選択画面でご指定が可能であっても、離島、その他一部地域は配達までさらに日数を要する場合がございます。
    その場合はメールまたはお電話にてご連絡いたします。あらかじめご了承下さい。
  • 天候や交通事情によっては、日時指定に遅れが生じる場合がございます。
  • お届け時間帯は下記の通りです。
時間指定なし 午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時

お支払について

お支払方法

  • クレジットカード
  • 代金引換(着払い) ※ご本人様お届けのみご利用いただけます。

クレジットカード

取扱カードは以下の通りです。

VISA JCB Diners American Express Master
  • お支払回数は1回払いとさせていただきます。
  • 当社はセキュリティー上の配慮からクレジットカードの利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。
  • 当社ではSSLというシステムを使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心ください。

代金引換(着払い)

3万円未満 330円(税込)
総合計金額が3万円を超えた場合 550円(税込)
  • ご本人様お届けのみご利用いただけます。
  • 送料に加えて、上記の代引き手数料を頂戴いたします。
  • 総合計金額が高額になる場合、事前にお電話にて確認をさせて頂く場合がございます。
  • お客様のご都合で商品をお受取り頂けず、返送になった場合、後日往復送料を実費にて請求させて頂きます。予めご了承下さい。

領収書について

ご注文時に「決済方法選択」画面で領収書のお受取りを選択頂けます。

【代金引換の場合】
商品お届けの際、宅配会社の送り状に「領収書」が添付されています。
宛名の変更など、弊社発行の領収書をご希望の場合、宅配会社の領収書と引き換えに領収書を発行しております。
ご注文時に「店舗へのメッセージ欄」へ「領収書発行希望」とご記載下さい。
その際「宛名」「但し書き」をご指示くださいませ。
発行の手順に関しまして、別途ご連絡させていただきます。

ご注文の変更、キャンセルについて

株式会社アイル フリーダイヤルへお電話頂くか、オンラインショップお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
  • 変更、キャンセルはご注文当日のみ受け付けいたします。

  • 連絡先 株式会社アイル フリーダイヤル
    電話 0120-883-410
    営業時間 月~金(祝日を除く) 9時~17時(年末年始休業期間を除く)
    • 商品や個数の変更の場合は、弊社にご連絡ください。
    • 弊社にてキャンセル処理を行いますので、お手数ですが改めてご注文入力をお願いいたします。
    • ご連絡無くご注文入力された場合、二重のお届けになってしまう可能性がございます。必ずご一報くださいませ。

    返品について

    誠に申し訳ございませんが、製品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいませ。
    品質管理には十分留意しておりますが、万が一容器の破損や汚損、品質に問題があった場合には下記までご連絡ください。
    お話合いの上、責任をもって対応させていただきます。
    連絡先 株式会社アイル フリーダイヤル
    電話 0120-883-410
    営業時間 月~金(祝日除く) 9時~17時(年末年始休業期間を除く)

    手提げ袋について

    手提げ袋をご希望の場合、ご注文時に「手提げ袋をつける」にチェックを入れて下さい。
    商品によって、紙袋またはポリ袋をお付けいたします。詳細は商品ページにてご確認下さい。
    特にご要望のない場合は、弊社指定のものとなりますので、ご了承下さい。
    また、手提げ袋は商品1点につき1枚となります。予めご了承下さい。

    包装・リボンシールについて

    商品のパッケージは包装紙なしでお渡しできるデザインとなっております。
    包装紙やリボンシールをご希望の方は「店舗へのメッセージ」欄へご記入下さい。

    熨斗について

    パソコンからのご注文の場合、熨斗の選択画面よりお選びください。出来上がりのイメージをご覧いただけます。
    携帯からご注文の場合、「店舗へのメッセージ」欄に以下の内容をご記入ください。

    ・熨斗の用途:結婚祝い、御中元など
    ・表書き:内祝、寿、御礼など
    ・名入れ:
    ・外熨斗または内熨斗
    ・(仏事熨斗の場合)水引の色:黒白 or 黄白

    ※内熨斗、外熨斗のご指定がない場合、外熨斗となります。
    ※仏事熨斗でご指定がない場合は、黒と白の水引となります。黄色と白の水引をご希望の場合はご指定下さい。
    ※熨斗とリボンシールを一緒にお付けすることは出来かねます。

    確認の為、こちらからお電話やメールにてご連絡させていただく場合がございます。

    ご注意

    • ご注文をいただいたその日の内に、自動配信にて「ご注文確認メール」をお送りいたします。
      万一、メールが届かない場合は、フリーダイヤルまでご連絡下さい。
    • 出荷に関してご連絡や確認事項がある場合は、電話またはメールにてご連絡させていただくことがございます。
    • 出荷日に「出荷完了メール」をお送りいたします。
    • メールの設定によっては、本サイトからのメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられる可能性があります。
      メールが届かない場合は、お問い合わせいただくか、迷惑フォルダをお確かめください。

    お電話でのご注文について

    お電話でのご注文も承っております。

    連絡先 株式会社アイル フリーダイヤル
    電話 0120-883-410
    営業時間 月~金(祝日を除く) 9時~17時(年末年始休業期間を除く)

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    東京カンパネラオンラインショップでは、より安全で快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨致します。

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