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営業時間について
営業時間・電話注文 受付時間：
月～金（祝日を除く） 9時～17時（年末年始休業期間を除く）
オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。
商品発送、お問い合わせへの回答は営業時間内のみとなります。予めご了承下さい。
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消費税について
表示の価格は全て税込表記となっております。軽減税率対象のため、消費税は以下の通りとなります。
・商品代金……8％
・送料、手数料……10％
※ご自宅へのお届けの際のお届け書、領収書等に金額の記載がございます。
※先方様へのお届けの場合は、金額が分かる書類は同封されません。
※ご本人様のお名前でも、送付先住所が異なる場合は、金額が分かる書類は同封されません。
※消費税の変更等が起きた場合は、その制度に準じます。
商品の発送、配送料金について
配送業者
ヤマト運輸
通常配送料金
| 送料無料 | 関東 | 信越 | 南東北 | 北陸 | 中部 | 北東北 | 関西 | 中国 | 四国 | 北海道 | 九州 | 沖縄 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 税込6,000円 以上 |
東京 | 神奈川 埼玉 千葉 |
茨城 栃木 群馬 山梨 |
新潟 長野 |
宮城 山形 福島 |
富山 石川 福井 |
静岡 愛知 三重 岐阜 |
青森 秋田 岩手 |
大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
香川 徳島 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 熊本 大分 |
長崎 宮崎 鹿児島 |
||
| 810円 | 920円 | 1,030円 | 1,150円 | 1,260円 | 2,240円 | ||||||||||
- お届先1件につき上記の料金となります。
- お届先1件につき、商品合計税込6,000円以上のご購入で送料無料となります。
- この料金には消費税が含まれています。
- 日本国内への配送に限らせていただきます。
- 夏季期間中（5月上旬～9月下旬頃）はクール便での発送となります。
通常送料にクール便料金（税込220円）を追加した送料がかかります。
送料無料対象の場合、クール便料金はかかりません。
/// 夏季クール便配送料金 ///
※夏季のご注文は以下のクール便配送料金（通常送料+クール便料金）がかかります。開始日については別途ご案内いたします。
| 送料無料 | 関東 | 信越 | 南東北 | 北陸 | 中部 | 北東北 | 関西 | 中国 | 四国 | 北海道 | 九州 | 沖縄 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 税込6,000円 以上 |
東京 | 神奈川 埼玉 千葉 |
茨城 栃木 群馬 山梨 |
新潟 長野 |
宮城 山形 福島 |
富山 石川 福井 |
静岡 愛知 三重 岐阜 |
青森 秋田 岩手 |
大阪 京都 滋賀 奈良 和歌山 兵庫 |
岡山 広島 山口 鳥取 島根 |
香川 徳島 愛媛 高知 |
福岡 佐賀 熊本 大分 |
長崎 宮崎 鹿児島 |
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| 1,030円 | 1,140円 | 1,250円 | 1,370円 | 1,480円 | 2,460円 | ||||||||||
お届け日
- お届け日のご指定がない場合、ご注文内容確定より3～5営業日以内に出荷致します。
営業時間外のご注文は、翌営業日のご注文として手配させて頂きます。 - 商品は充分にご用意しておりますが、万一の品切れ、ご注文が集中して商品のお届けが遅れる場合などには、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。
お届け日時の指定
- ご注文日より7日後のお届け指定から承ります。ご注文時の選択画面に表示される日付からご指定下さい。（一部期間は7日後からお選び頂けません。）
- 選択画面でご指定が可能であっても、離島、その他一部地域は配達までさらに日数を要する場合がございます。
その場合はメールまたはお電話にてご連絡いたします。あらかじめご了承下さい。 - 天候や交通事情によっては、日時指定に遅れが生じる場合がございます。
- お届け時間帯は下記の通りです。
| 時間指定なし | 午前中 | 14-16時 | 16-18時 | 18-20時 | 19-21時 |
お支払について
お支払方法
- クレジットカード
- 代金引換（着払い） ※ご本人様お届けのみご利用いただけます。
クレジットカード
取扱カードは以下の通りです。
| VISA | JCB | Diners | American Express | Master |
- お支払回数は1回払いとさせていただきます。
- 当社はセキュリティー上の配慮からクレジットカードの利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。
- 当社ではSSLというシステムを使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心ください。
代金引換（着払い）
| 3万円未満 | 330円（税込） |
|---|---|
| 総合計金額が3万円を超えた場合 | 550円（税込） |
- ご本人様お届けのみご利用いただけます。
- 送料に加えて、上記の代引き手数料を頂戴いたします。
- 総合計金額が高額になる場合、事前にお電話にて確認をさせて頂く場合がございます。
- お客様のご都合で商品をお受取り頂けず、返送になった場合、後日往復送料を実費にて請求させて頂きます。予めご了承下さい。
領収書について
ご注文時に「決済方法選択」画面で領収書のお受取りを選択頂けます。【代金引換の場合】
商品お届けの際、宅配会社の送り状に「領収書」が添付されています。
宛名の変更など、弊社発行の領収書をご希望の場合、宅配会社の領収書と引き換えに領収書を発行しております。
ご注文時に「店舗へのメッセージ欄」へ「領収書発行希望」とご記載下さい。
その際「宛名」「但し書き」をご指示くださいませ。
発行の手順に関しまして、別途ご連絡させていただきます。
ご注文の変更、キャンセルについて
下記 株式会社アイル へお電話頂くか、オンラインショップお問い合わせフォームよりご連絡下さい。| 連絡先 | 株式会社アイル |
|---|---|
| 電話 | 0120-883-410 |
| 営業時間 | 月～金（祝日を除く） 9時～17時（年末年始休業期間を除く） |
- 商品や個数の変更の場合は、弊社にご連絡ください。
- 弊社にてキャンセル処理を行いますので、お手数ですが改めてご注文入力をお願いいたします。
- ご連絡無くご注文入力された場合、二重のお届けになってしまう可能性がございます。必ずご一報くださいませ。
返品について
誠に申し訳ございませんが、製品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいませ。品質管理には十分留意しておりますが、万が一容器の破損や汚損、品質に問題があった場合には下記までご連絡ください。
お話合いの上、責任をもって対応させていただきます。
| 連絡先 | 株式会社アイル |
|---|---|
| 電話 | 0120-883-410 |
| 営業時間 | 月～金（祝日除く） 9時～17時（年末年始休業期間を除く） |
熨斗について
ご希望の場合は「店舗へのメッセージ」欄に以下の内容をご記入ください。・熨斗の用途：結婚祝い、御中元など
・表書き：内祝、寿、御礼など
・名入れ：
・（仏事熨斗の場合）水引の色：黒白 or 黄白
※仏事熨斗でご指定がない場合は、黒と白の水引となります。黄色と白の水引をご希望の場合はご指定下さい。
※包装紙でお包みしておりません。熨斗は専用箱に直接お掛けいたします。
確認の為、こちらからお電話やメールにてご連絡させていただく場合がございます。
ご注意
- ご注文をいただいたその日の内に、自動配信にて「ご注文確認メール」をお送りいたします。
万一、メールが届かない場合は、お電話にてご連絡下さい。 - 出荷に関してご連絡や確認事項がある場合は、電話またはメールにてご連絡させていただくことがございます。
- 出荷日に「出荷完了メール」をお送りいたします。
- お客様へのご返信は、お客様個人宛にお送りするものです。
- 返信内容の一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮いただきますようお願いいたします。
【メールが届かない場合、下記の内容をご確認ください】
・メールアドレス。
・メールソフト、ウイルス対策ソフトの機能により、ゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダーに振り分けられていないか。
・プロバイダの迷惑メールサービスの利用。
・ドメイン指定受信の設定で受信制限。
※ 受信制限をしている場合は、下記ドメインの設定をお願いします。
@tokyo-campanella.com
お電話でのご注文について
お電話でのご注文も承っております。
| 連絡先 | 株式会社アイル |
|---|---|
| 電話 | 0120-883-410 |
| 営業時間 | 月～金（祝日を除く） 9時～17時（年末年始休業期間を除く） |
パソコン環境について
東京カンパネラオンラインショップでは、より安全で快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨致します。
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