ご利用ガイド


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送料変更について

大変心苦しいお知らせになってしまいますが、新聞等でも報道されておりますように、
当店が利用している運送会社から送料値上げ要請がございました。
これに伴い、2017年9月29日(金)18時以降のご注文につきましては、
送料を変更してご案内をさせていただくこととなりました。
何卒ご了承下さいます様、お願い致します。
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時間帯指定の変更について

2017年6月19日(月)配達分より、ヤマト運輸の時間帯指定が変更となります。
つきましては、当社ECサイトでの配達時間指定も以下の通り変更させていただきます。

1)「12時~14時」の配達時間指定については「廃止」
2)「20時~21時」の配達時間指定については「19時~21時」へ「変更」

ご理解とご協力をお願いいたします。
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営業時間について

営業時間・フリーダイヤル受付時間:
平日 9時~18時(弊社夏季休業期間、年末年始休業期間を除く)

オンラインショップでのご注文は24時間受け付けております。
商品発送、お問い合わせへの回答は営業時間内のみとなります。
予めご了承下さい。
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商品の発送、配送料金について

配送業者

ヤマト運輸

通常配送料金(【新料金】2017年9月29日(金) 18:00以降適用 )

送料無料 関東 信越 南東北 北陸 中部 北東北 関西 中国 四国 北海道 九州 沖縄
税込6,000円
以上
東京 神奈川
埼玉
千葉
茨城
栃木
群馬
山梨
新潟
長野
宮城
山形
福島
富山
石川
福井
静岡
愛知
三重
岐阜
青森
秋田
岩手
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
  福岡
佐賀
熊本
大分
長崎
宮崎
鹿児島
 
800円 910円 1,020円 1,130円 1,240円 2,200円
  • お届先1件につき上記の料金となります。
  • お届先1件につき、商品合計税込6,000円以上のご購入で送料無料となります。
  • この料金には消費税が含まれています。
  • 日本国内への配送に限らせていただきます。
  • 夏季期間中(5月上旬~9月下旬頃)はクール便にてお届けさせていただきます。
    通常送料にクール便料金(税込216円)を追加した送料がかかります。
    送料無料対象の場合、クール便料金はかかりません。

到着日

  • ご注文日を含め、3営業日以内に出荷致します。(一部期間を除く)
    弊社営業時間外のご注文は、翌営業日のご注文として手配させて頂きます。
  • 支払い方法が「先入金(銀行振込、コンビニ決済)」の場合は、ご入金が確認でき次第、順次出荷致します。
  • 商品は充分にご用意しておりますが、万一の品切れ、ご注文が集中して商品のお届けが遅れる場合などには、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。

お届け日時の指定

  • ご注文日より7~10日後のお届け指定から承ります。
    (配達地域、ご注文時期により異なります。ご注文時の選択画面に表示される日付からご指定下さい。)
  • 選択画面でご指定が可能であっても、離島、その他一部地域は配達までさらに日数を要する場合が御座います。
    その場合はご注文の翌営業日までにメールにてご連絡致します。あらかじめご了承下さい。
  • 天候や交通事情によっては、ご希望のお日にちに間に合わない場合がございます。
  • お届け時間帯は下記の通りです。
時間指定なし 午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時

お支払について

お支払方法

  • 先入金(銀行振込、コンビ二決済)
  • クレジットカード
  • 代金引換(着払い) ※ご本人様お届けのみご利用いただけます。

先入金 (銀行振込み)

お振込み手数料は、お客様のご負担となります。

※お振込期日について ご注文日を含め7日以内となります。
日時指定をご希望の方は指定日の3営業日前までにお振込をお願い致します。
期日までにご入金がない場合は自動キャンセルとなりますので、ご注意ください。

【振込口座】
三菱UFJ銀行 本店 普通1149439 株式会社アイル

クレジットカード

取扱カードは以下の通りです。

VISA JCB Diners American Express Master
  • お支払回数は1回払いとさせていただきます。
  • 当社はセキュリティー上の配慮からクレジットカードの利用控えは原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます、ご利用明細をご確認ください。
  • 当社ではSSLというシステムを使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますので、ご安心ください。

代金引換(着払い)

3万円未満 324円(税込)
総合計金額が3万円を超えた場合 540円(税込)
  • ご本人様お届けのみご利用いただけます。
  • 送料に加えて、代引き手数料324円(税込)を頂戴いたします。
  • 総合計金額が3万円を超えた場合は540円(税込)を頂戴いたします。

お支払方法(コンビニ決済 先払い)について

・ コンビニ払込番号をメモする
ご注文完了画面にて、「コンビニ払込番号(お支払い受付番号)」を表示いたします。
(ご注文後に自動配信されるメールにも記載しております) 表示された数字をメモしてください。

※支払期日について
お支払期日はご注文日を含め7日以内となります。
日時指定をご希望の方は指定日の3営業日前までにお振込をお願い致します。
期日までにご入金がない場合は自動キャンセルとなりますので、ご注意ください。

セブンイレブン
ご注文後の自動配信メールで「払込票」URLをお知らせします。
「払込票」を印刷いただくか、払込票番号をメモしてレジにてお支払いください。
詳しくはコチラ

ローソン
お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ

ファミリーマート
お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ

サークルK・サンクス
お支払の際に「お客様番号」と「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ

ミニストップ
お支払の際に「お客様番号」、「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ

デイリーヤマザキ
お支払の際に「オンライン決済番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷してください。
詳しくはコチラ

領収書について

ご注文時に「決済方法選択」画面で領収書のお受取りを選択頂けます。

【代金引換の場合】
商品お届けの際、宅配会社の送り状に「領収書」が添付されています。
宛名の変更など、弊社発行の領収書をご希望の場合、宅配会社の領収書と引き換えに領収書を発行しております。
ご注文時に「店舗へのメッセージ欄」へ「領収書発行希望」とご記載下さい。
発行の手順に関しまして、別途ご連絡させて頂きます。

ご注文の変更、キャンセルについて

お急ぎの方は、受注センターまでお問い合わせください。
連絡先 東京カンパネラ 受注センター
電話 0120-883-410
営業時間 平日 9時~18時(弊社夏季休業期間、年末年始休業期間を除く)
  • 変更、キャンセルはメール(shop@tokyo-campanella.com)または電話(受注センター:0120―883―410)にてご連絡下さい。
  • 商品や個数の変更は、一旦キャンセル扱いとなりますのでご了承下さい。
  • キャンセル処理が完了しましたら、メールまたは電話にてご連絡致します。
  • 変更内容によっては、ご注文入力をやり直していただく場合があります。予めご了承ください。

返品について

誠に申し訳ございませんが、製品の特性上、お客様のご都合による返品・交換はご容赦くださいませ。
品質管理には十分留意しておりますが、万が一容器の破損や汚損、品質に問題があった場合には下記までご連絡ください。
お話合いの上、責任をもって対応させていただきます。
連絡先 株式会社アイル お客様相談室
電話 0120-883-410
営業時間 平日 9時~18時(弊社夏季休業期間、年末年始休業期間を除く)

手提げ袋について

手提げ袋をご希望の場合、ご注文時に「配送先選択」画面にて「手提げ袋をつける」にチェックを入れて下さい。
商品発送時の手提げ袋は、商品により紙袋とポリ袋がございます。
特にご要望のない場合は、弊社指定のものとなりますので、ご了承ください。

※ポリ袋 …バウム・バー6本入、クランチ・ビスコッティ―8個入
※紙袋  …その他商品

包装について

商品のパッケージは包装紙なしでお渡しできるデザインとなっております。
グランドセレクション シルバーのみ通常デザインで包装紙がついております。

包装紙をご希望の方は「店舗へのメッセージ」欄へご記入下さい。
外熨斗をご希望の方で「店舗へのメッセージ」欄へご記入がない場合は包装紙なしとなります。

熨斗について

熨斗をご希望の方は、パソコンからのご注文の場合のみ出来上がりのイメージをご覧頂けます。
携帯からご注文の方は、お手数ですが、「店舗へのメッセージ」欄に以下の内容をご記入ください。

・熨斗の用途(結婚祝い、出産祝い、御中元など)
・表書き(内祝、寿、御礼など)
・お名前
・外熨斗または内熨斗
・外熨斗の場合、包装紙の有無
・仏事熨斗の場合は、水引の色(黒白または黄白)
※ご指定がない場合、外熨斗、包装紙無しとなります。
※「内祝」でご指定がない場合のみ、内熨斗、包装紙有りとなります。
※仏事熨斗でご指定がない場合は、黒と白の水引となります。

確認の為、こちらからお電話やメールにてご連絡させて頂く場合が御座います。

ご注意

  • ご注文をいただいたその日の内に、自動配信にて「ご注文確認メール」をお送りいたします。
    万一、メールが届かない場合は、フリーダイヤルまでご連絡下さい。
  • 出荷に関してご連絡や確認事項がある場合は、電話またはメールにてご連絡させて頂くことが御座います。
  • 出荷日に「出荷完了メール」をお送りいたします。
  • メールの設定によっては、本サイトからのメールが「迷惑フォルダ」に振り分けられる可能性があります。
    メールが届かない場合は、お問い合わせいただくか、迷惑フォルダをお確かめください。

フリーダイヤルでのご注文について

下記にてフリーダイヤルでのご注文も承っております。

連絡先 東京カンパネラ 受注センター
電話 0120-883-410
営業時間 平日 9時~18時(弊社夏季休業期間、年末年始休業期間を除く)

パソコン環境について

東京カンパネラオンラインショップでは、より安全で快適にご利用いただくために、以下の環境を推奨致します。

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Safari 最新

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お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます。

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